NOS CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

9.1 Pour la France Métropolitaine, la Corse et Monaco, MPM Vous propose les modes de livraison suivants:

-La Livraison avec remise du colis AVEC signature : Nous utilisons le service « Colissimo France avec Recommandation » La distribution du colis se fait contre signature. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est laissé dans la boîte aux lettres du destinataire. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis Nous est retourné. Démarche à suivre :

-A réception de la commande le Client doit déballer le colis et vérifier son contenu ; - Si les produits sont endommagés, le Client doit refuser le colis en inscrivant sur le bordereau du livreur les dégâts constatés ; - Ne signer le bordereau de livraison qu'après vérification de la marchandise ;

- En cas de refus du livreur d'assister au déballage, inscrire sur le bordereau : « Livraison avec réserves car refus du livreur de rester lors de l’inspection du colis ». ATTENTION : Si le Client accepte le colis sans vérification ni réserve, il sera considéré comme non endommagé et aucun recours ne pourra être engagé par la suite.

-La livraison via le service avec remise du colis SANS signature : Nous utilisons le service « So Colissimo » de La Poste et Vous proposant 3 solutions:

*Livraison à l’adresse que Vous Nous indiqué. En cas d’absence ou si la boîte aux lettres du destinataire ne peut contenir le colis, La Poste est autorisée soit à laisser le colis dans la boite aux lettres du destinataire, soit le remettre au gardien, à l’accueil, soit laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres du destinataire.

*Livraison dans le point retrait choisi par Vous lors du processus de commande : En cas d’absence ou si la boîte aux lettres du destinataire ne peut contenir le colis, le Client disposera d’un délai de dix (10) jours ouvrables pour aller retirer le colis après en avoir été prévenu (par SMS ou courrier électronique ou via l’avis de passage de La Poste). Passé ce délai, le colis Nous sera réexpédié. A la réception de la réexpédition, MPM prendra contact avec le Client. Le Client pourra soit annuler sa commande, soit en demander la réexpédition. En cas d’annulation de la commande, MPM remboursera sous trente (30) jours le prix payé par le Client pour le ou les produit(s) de la commande en cause à l’exclusion des frais de livraison (Exemple : 13,90€ TTC de produits commandés + 6,58€ de frais de port ; le Client qui aura payé 20,48€ sera remboursé de 13,90€). En cas de réexpédition, le Client supportera les frais de réexpédition.

*Livraison dans un espace « Cytissimo » : Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires des galeries marchandes). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par e-mail et SMS. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis Nous sera retourné.

9.2 Pour les autres pays et les départements et territoires français d’outre-mer :

Le ou les produit(s) commandé(s) seront livrés via les services « Colissimo Expert International » et « Colissimo Expert OM » de La Poste. Pour connaître les zones couvertes Vous pouvez Nous contacter au 04 67 79 85 50. Le processus de commande est ainsi conçu que seules les destinations couvertes sont accessibles au choix du Client. Le délai de livraison se situe dans une fourchette comprise entre trois (3) et dix (10) jours ouvrés. Pour plus de précisions Vous pouvez Vous rendre sur le lien Internet suivant afin de calculer le délai prévisionnel raisonnable calculé par La Poste : http://www.colissimo.fr/GC/accueil.do Nous Vous conseillons également de Vous informer des formalités douanières du pays de réception du colis via le lien Internet suivant : https://www.coliposte.fr/pro/services/main.jsp?m=30006005. En cas d’absence ou si la boîte aux lettres du destinataire ne peut contenir le colis, un avis d’instance est laissé dans la boîte aux lettres du destinataire. Ce dernier disposera d’un délai de quinze (15) jours ouvrés pour aller retirer le colis après en avoir été prévenu (par SMS ou courrier électronique ou via un avis de passage du correspondant local de la société française La Poste). Passé ce délai, le colis Nous sera réexpédié. A la réception de la réexpédition, MPM prendra contact avec le Client. Le Client pourra soit annuler sa commande, soit en demander la réexpédition. En cas d’annulation de la commande, MPM remboursera sous trente (30) jours le prix payé par le Client pour le ou les produit(s) de la commande en cause à l’exclusion des frais de livraison (Exemple : 13,90€ TTC de produits commandés + 6,58€ de frais de port ; le Client qui aura payé 20,48€ sera remboursé de 13,90€). En cas de réexpédition, le Client supportera les frais de réexpédition c’est-à-dire es frais d’acheminement du colis et les taxes et autres droits de douanes en vigueur.

9.3 Suivi du colis Le Client peut suivre sur le Site internet l’état de sa commande dans la rubrique « Mon Compte / Mes commandes » Dans la majorité des cas, en utilisant le numéro de suivi du colis communiqué dans le courrier électronique d'avis d'expédition de sa commande, le Client peut suivre l'acheminement de sa commande en se connectant au Site internet de La Poste : www.colissimo.fr.

9.4 Retard de livraison Faute de livraison à l'expiration d’un délai maximal de trente (30) jours calendaires à partir du jour de la commande, le Client aura la possibilité de résoudre le contrat par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, par courrier électronique ou par lettre simple. Le contrat est considéré comme résolu à la date de réception du courrier informant MPM de cette résolution, à moins qu’il ne se soit exécuté entre temps. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.